Au cours du mois de janvier dernier, de nombreux·ses utilisateur·ices de Google Pixel 4a ont pu s’apercevoir que la batteriePixel 4a : la lettre ouverte de HOP à Google de leur smartphone était subitement passée à une poignée d’heures d’autonomie. Certains d’entre eux ont aussi des difficultés à charger leurs smartphones et d’autres voient leurs appareils fonctionner globalement au ralenti. La raison ? Une mise à jour automatique de leur système d’exploitation, imposée par Google, qui annonce une « stabilisation des performances de la batterie » des Pixel 4a, présentée comme nécessaire.
Google s’en explique dans un communiqué publié le 6 janvier 2025, pour une mise à jour lancée deux jours plus tard. La firme y annonce que « l’autonomie de la batterie entre deux recharges pourrait donc être réduite », sans permettre aux utilisateur·ices de refuser cette mise à jour, ou d’anticiper l’ampleur des dysfonctionnements apparus subitement après celle-ci.
HOP, qui se donne pour mission de s’attaquer à l’obsolescence programmée sous toutes ses formes et notamment logicielle, a reçu 2480 signalements de dysfonctionnements apparus immédiatement après la dernière mise à jour par Google des Pixel 4a.
Le délit d’obsolescence programmée, notamment logicielle, est reconnu par la loi française depuis 2015.
Si vous êtes, vous aussi, concerné·es par ce problème, vous pouvez contribuer à l’action de HOP en signalant votre cas sur ce formulaire.
Des dédommagements insatisfaisants
Face à l’ampleur des dysfonctionnements constatés, les dédommagements proposés par Google ne semblent satisfaisants ni pour les consommateur·ices, ni pour l’environnement. En France, où le remplacement gratuit des batteries de Pixel 4a n’est pas proposé, les deux options sont, au choix :
- Un bon d’achat de 100$ (USD) à dépenser sur le Google Store
Alors que sur le Google Store, le téléphone le moins cher disponible est le Pixel 8a, à 449€ (prix affiché au 26 février 2025), ce bon, non cumulable avec d’autres réductions, ne peut pas être utilisé pour l’achat d’un smartphone reconditionné chez un revendeur.
- Un virement de 50$ (USD)
Cette option est soumise à la création d’un compte dans la banque états-unienne en ligne Payoneer. Cela suppose le partage de nombreuses informations personnelles, et le règlement de 30$ (USD) de frais bancaires annuels si moins de 2 000$ (USD) ont été crédités sur le compte un an après sa création. Il reste possible de supprimer le compte après avoir reçu le virement.
La lettre ouverte de HOP
HOP adresse une lettre ouverte à Google, appelant la firme à plus de transparence, et surtout à remédier à cette situation en permettant aux utilisateur·rices affecté·es de revenir sur la mise à jour litigieuse.
Il est urgent que Google prenne des mesures afin de limiter les conséquences négatives sur les utilisateur·ices et l’environnement de cette mise à jour forcée des Pixel 4a.
de l’empreinte carbone des terminaux numériques se concentre à leur production.
