Pourquoi votre témoignage est essentiel ?
HOP reçoit de nombreuses sollicitations de consommateurs·trices suspectant des cas d’obsolescence programmée concernant leurs produits. Pour nous aider à bâtir des données fiables, nous avons créé ce formulaire pour que vous puissiez nous faire parvenir vos témoignages.
L’équipe de HOP analysera votre retour pour enrichir son travail d’enquête sur l’obsolescence programmée. Votre témoignage est essentiel pour identifier des modèles ou des marques qui ne respectent pas la durabilité et la loi.
Votre signalement, comme tous ceux que nous recevons, sera lu attentivement. Cependant, nous ne pourrons malheureusement pas répondre, agir, conseiller au cas par cas. Nous visons ici à écouter les retours des utilisateur·ices, illustrer des problèmes avec des cas concrets pour mieux convaincre, recueillir de nombreux avis pour en tirer des tendances générales et investiguer sur les cas qui attireraient notre attention.
Nous agissons pour changer les produits par la voie du plaidoyer. Nous pouvons être amenés à déposer des plaintes ou interpeller des marques, mais n’avons pas les moyens d’agir juridiquement ou techniquement sur les cas individuels.
À l’issue de ce formulaire, vous trouverez des pistes d’actions. Si plusieurs cas similaires sont signalés, nous pouvons être amené à faire des mises en demeures. Nous serons peut-être amenés à vous recontacter.
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